Interneta veikala stayyoung.shop (turpmāk tekstā – Interneta veikals) personas datu pārzinis ir Woofy OÜ (reģistrācijas kods 14946608), kas reģistrēts Raekoja plats 16, Tartu, tel +372 56450690 un e-pasts info@stayyoung.shop.

Kādi personas dati tiek apstrādāti:
– vārds, uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
– piegādes adrese;
– bankas konta numurs;
– preču un pakalpojumu izmaksas un maksājumu informācija (pirkumu vēsture);
– klientu atbalsta informācija;
– IP adrese.

Personas datu apstrādes nolūki

Personas dati tiek izmantoti klientu pasūtījumu pārvaldībai un preču piegādei.

Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, preces, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai apkopotu pārskatu par iegādātajām precēm un pakalpojumiem, analizētu klientu vēlmes un cita starpā risinātu patērētāju strīdus.

Bankas konta numurs tiek izmantots, lai atgrieztu maksājumus klientam un, ja nepieciešams, pārbaudītu maksājumus.

Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs, klienta vārds un uzvārds, tiek apstrādāti, lai risinātu ar preču un pakalpojumu sniegšanu saistītus jautājumus (klientu atbalsts). Turklāt e-pasts tiek izmantots, lai nosūtītu rēķinus, un tālruņa numurs tiek izmantots, lai paziņotu par preču saņemšanu pakomātā.

Interneta veikala lietotāja IP adrese tiek izmantota, lai apkopotu vietnes lietošanas statistiku, uzlabotu lietotāja pieredzi vai rādītu mērķtiecīgas reklāmas. Klients tam piekrīt, piekrītot sīkdatnēm tīmekļa vietnē.

Juridiskais pamats

Personas datu apstrāde tiek veikta, lai izpildītu līgumu ar klientu (klientu pasūtījumu pārvaldība, piegāde, preču atgriešana un maksājumi).

Personas datu apstrāde tiek veikta, lai izpildītu juridisku pienākumu (piemēram, grāmatvedība).

Personas datu apstrāde ir nepieciešama pārziņa leģitīmo interešu nolūkos, lai apkopotu pirkumu vēsturi iespējamo patērētāju strīdu izšķiršanai.

Apstrāde tiek veikta ar klienta piekrišanu šādām darbībām: jaunumu biļetenu sūtīšana uz e-pasta adresi
Saņēmēji, kuriem tiek izpausti personas dati.

Nosaukums, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiks pārsūtīti klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Ja preces piegādā kurjers, papildus kontaktinformācijai tiks nosūtīta arī klienta adrese.

Ja tiešsaistes veikala grāmatvedības uzskaiti veic pakalpojumu sniedzējs, personas dati tiks nodoti pakalpojumu sniedzējam, lai veiktu grāmatvedības uzskaites operācijas.

Personas dati var tikt nosūtīti biznesa programmatūras pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu interneta veikala funkcionalitāti vai datu pieejamību.

Drošība un piekļuve datiem

Personas dati tiek glabāti interneta veikala un biznesa programmatūras serveros, kas atrodas Igaunijā.

Piekļuve personas datiem tiek piešķirta tiešsaistes veikala personālam, kas var piekļūt personas datiem, lai risinātu tehniskus jautājumus, kas saistīti ar tiešsaistes veikala lietošanu, un sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus.

Interneta veikals īsteno atbilstošus fiziskus, organizatoriskus un IT drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, pārveidošanu vai neatļautu piekļuvi un izpaušanu, tostarp:
– datu apmaiņa ar e-veikalu notiek, izmantojot šifrētu savienojumu (TSL);
– klientu paroles tiek glabātas šifrētā veidā (hash);
– e-pasta vēstuļu nosūtīšanai tiek izmantota standarta šifrēšana;
– e-veikala serveru aizsardzībai tiek ieviests ugunsmūris un atbilstoša pretvīrusu aizsardzība;
– regulāri tiek veidotas un glabātas rezerves kopijas atsevišķi no e-veikala serveriem.

Personas datu nodošana no interneta veikala saņēmējiem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējiem un datu apkopotājiem) notiek, pamatojoties uz līgumiem starp interneta veikalu un apstrādātājiem.

Saskaņā ar VDAR 28. pantu pārziņiem ir jānodrošina piemērotas garantijas personas datu apstrādei.

Piekļuve personas datiem un to labošana
Personas datiem var piekļūt un labot tos, izmantojot Klientu atbalsta dienestu. Ja piekļuves pieprasījums tiek iesniegts elektroniski, informācija tiks sniegta arī, izmantojot plaši izmantotos elektroniskos līdzekļus.

Piekrišanas atsaukšana

Ja personas datu apstrādes pamatā ir klienta piekrišana, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu, par to informējot Klientu atbalsta dienestu pa e-pastu.

Uzglabāšana pie

Kad jūs aizverat savu tiešsaistes veikala klienta kontu, jūsu personas dati tiks dzēsti, izņemot personas datus (pirkumu vēstures datus), kas ir jāsaglabā grāmatvedības vajadzībām vai patērētāju strīdu risināšanai.

Ar maksājumiem un patērētāju strīdiem saistītu strīdu gadījumā personas dati tiks glabāti, līdz prasība tiks apmierināta vai beigsies noilguma termiņš. Personas datus, kas ietverti grāmatvedības dokumentos, glabā septiņus gadus.

Ierobežojums

Jums ir tiesības pieprasīt ierobežot savu personas datu apstrādi, ja dati ir neprecīzi vai nepilnīgi vai ja jūsu personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi.

Iebildumi

Klientam ir tiesības iebilst pret savu personas datu apstrādi, ja viņam ir iemesls uzskatīt, ka viņa personas datu apstrādei nav likumīga pamata.

Dzēšana

Lai dzēstu personas datus, jums jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu. Atbilde uz dzēšanas pieprasījumu tiks nosūtīta ne vēlāk kā viena mēneša laikā, norādot dzēšanas termiņu. Atbildē uz pieprasījumu tiks arī norādīts, kuri personas dati netiks dzēsti, uz kāda juridiskā pamata un kāda iemesla dēļ.

Pārskaitījums uz

Uz pieprasījumiem par personas datu pārsūtīšanu, kas nosūtīti pa e-pastu, tiks atbildēts ne vēlāk kā viena mēneša laikā. Klientu atbalsta dienests pārbaudīs identitāti un paziņos par nosūtāmajiem personas datiem.

Tiešā mārketinga saziņa

E-pasta adrese tiks izmantota tiešā mārketinga ziņojumu sūtīšanai tikai tad, ja klients ir piekritis saņemt jaunumus. Pretējā gadījumā tiešā tirgvedība klientam netiks nosūtīta. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga paziņojumus, kuriem viņš iepriekš ir devis savu piekrišanu, viņam e-pasta vēstules apakšā jāizvēlas attiecīgā norāde vai jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu.

Strīdu izšķiršana

Strīdus saistībā ar personas datu apstrādi var atrisināt, izmantojot klientu atbalsta dienestu (e-pasta adrese info@stayyoung.shop un tālrunis +372 56450690).