Internetinės parduotuvės stayyoung.shop (toliau – Internetinė parduotuvė) asmens duomenų valdytojas yra Woofy OÜ (registracijos kodas 14946608), registruota adresu Raekoja plats 16, Tartu tel. +372 56450690 ir el. paštu info@stayyoung.shop.

Kokie asmens duomenys tvarkomi:
– vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas;
– pristatymo adresas;
– banko sąskaitos numeris;
– prekių ir paslaugų kaina ir mokėjimo duomenys (pirkimo istorija);
– klientų aptarnavimo duomenys;
– IP adresas.

Asmens duomenų tvarkymo tikslai

Asmens duomenys naudojami klientų užsakymams valdyti ir prekėms pristatyti.

Pirkimo istorijos duomenys (pirkimo data, prekės, kiekis, kliento duomenys) naudojami siekiant sudaryti įsigytų prekių ir paslaugų apžvalgą, analizuoti klientų pageidavimus ir, be kita ko, spręsti vartotojų ginčus.

Banko sąskaitos numeris naudojamas grąžinant mokėjimus klientui ir, jei reikia, tikrinant mokėjimus.

Asmens duomenys, tokie kaip el. paštas, telefono numeris, kliento vardas ir pavardė, tvarkomi siekiant išspręsti klausimus, susijusius su prekių ir paslaugų teikimu (klientų aptarnavimas). Be to, el. paštas naudojamas sąskaitoms faktūroms siųsti, o telefono numeris – pranešti apie prekių atvykimą į siuntų automatą.

Internetinės parduotuvės naudotojo IP adresas naudojamas svetainės naudojimo statistikai rinkti, naudotojo patirčiai gerinti arba tikslinei reklamai rodyti. Pirkėjas duoda tam sutikimą priimdamas slapukus svetainėje.

Teisinis pagrindas

Asmens duomenys tvarkomi sutarties su klientu vykdymo tikslais (klientų užsakymų valdymas, prekių pristatymas, grąžinimas ir mokėjimai).

Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti teisinę prievolę (pvz., buhalterinę apskaitą).

Asmens duomenis tvarkyti būtina dėl teisėto intereso, kurio siekia duomenų valdytojas, rinkdamas pirkimo istoriją, kad galėtų spręsti galimus vartotojų ginčus.

Duomenys tvarkomi gavus kliento sutikimą dėl šios veiklos: naujienlaiškių siuntimas el. pašto adresu
Gavėjai, kuriems atskleidžiami asmens duomenys.

Vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas bus perduoti kliento pasirinktam transporto paslaugų teikėjui. Jei prekes pristatys kurjeris, be kontaktinių duomenų bus perduotas ir kliento adresas.

Jei internetinės parduotuvės apskaitą vykdo paslaugų teikėjas, asmens duomenys bus perduoti paslaugų teikėjui apskaitos operacijoms atlikti.

Asmens duomenys gali būti perduodami verslo programinės įrangos paslaugų teikėjams, jei tai būtina siekiant užtikrinti internetinės parduotuvės funkcionalumą ar duomenų prieinamumą.

Saugumas ir prieiga prie duomenų

Asmens duomenys saugomi Estijoje esančiuose interneto parduotuvės ir verslo programinės įrangos serveriuose.

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama internetinės parduotuvės darbuotojams, kurie gali susipažinti su asmens duomenimis, kad galėtų spręsti techninius klausimus, susijusius su naudojimusi internetine parduotuve, ir teikti klientų aptarnavimo paslaugas.

Internetinė parduotuvė įgyvendina tinkamas fizines, organizacines ir IT saugumo priemones, kad apsaugotų asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar neteisėtos prieigos ir atskleidimo, įskaitant:
– keitimasis duomenimis su el. parduotuve vyksta šifruotu ryšiu (TSL);
– klientų slaptažodžiai saugomi užšifruoti (hashes);
– el. laiškų siuntimui naudojamas standartinis šifravimas;
– el. parduotuvės serveriams apsaugoti įdiegta ugniasienė ir tinkama antivirusinė apsauga;
– reguliariai kuriamos ir atskirai nuo el. parduotuvės serverio saugomos atsarginės kopijos.

Internetinės parduotuvės asmens duomenų perdavimas gavėjams (pvz., transporto paslaugų teikėjams ir duomenų kaupikliams) grindžiamas internetinės parduotuvės ir duomenų tvarkytojų sutartimis.

Duomenų valdytojai privalo užtikrinti tinkamas asmens duomenų tvarkymo apsaugos priemones pagal BDAR 28 straipsnį.

Prieiga prie asmeninių duomenų ir jų taisymas
Prieiga prie asmeninių duomenų ir jų taisymas Klientų aptarnavimo skyriuje. Jei prašymas susipažinti su duomenimis pateikiamas elektroniniu būdu, informacija taip pat bus pateikta dažniausiai naudojamomis elektroninėmis priemonėmis.

Sutikimo atšaukimas

Jei asmens duomenys tvarkomi gavus kliento sutikimą, klientas turi teisę atšaukti sutikimą apie tai informuodamas klientų aptarnavimo skyrių el. paštu.

Saugojimas

Uždarius internetinės parduotuvės kliento paskyrą, jūsų asmens duomenys bus ištrinti, išskyrus asmens duomenis (pirkimo istorijos duomenis), kuriuos reikia saugoti apskaitos tikslais arba sprendžiant vartotojų ginčus.

Ginčų, susijusių su mokėjimais ir vartotojų ginčais, atveju asmens duomenys bus saugomi tol, kol reikalavimas bus patenkintas arba pasibaigs senaties terminas. Apskaitos dokumentuose esantys asmens duomenys saugomi septynerius metus.

Apribojimas

Turite teisę reikalauti apriboti savo asmens duomenų tvarkymą, jei duomenys yra netikslūs ar neišsamūs arba jei jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai.

Prieštaravimai

Klientas turi teisę nesutikti, kad būtų tvarkomi jo asmens duomenys, jei jis turi pagrindo manyti, kad nėra teisėto pagrindo tvarkyti jo asmens duomenis.

Pašalinimas

Norėdami ištrinti asmens duomenis, turite susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu. Atsakymas į prašymą ištrinti duomenis bus išsiųstas ne vėliau kaip per vieną mėnesį, nurodant ištrynimo laikotarpį. Atsakyme į prašymą taip pat bus nurodyta, kurie asmens duomenys nebus ištrinti, kokiu teisiniu pagrindu ir dėl kokios priežasties.

Perkėlimas į

Į el. paštu pateiktus prašymus dėl asmens duomenų perdavimo bus atsakyta ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Klientų aptarnavimo skyrius patikrins tapatybę ir praneš apie perduodamus asmens duomenis.

Tiesioginės rinkodaros pranešimai

El. pašto adresas bus naudojamas tiesioginės rinkodaros pranešimams siųsti tik tuo atveju, jei klientas sutiko gauti naujienlaiškius. Priešingu atveju tiesioginės rinkodaros pranešimai klientui nebus siunčiami. Jei klientas nepageidauja gauti tiesioginės rinkodaros pranešimų, su kuriais anksčiau sutiko, jis turėtų pasirinkti atitinkamą nuorodą el. laiško poraštėje arba susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba.

Ginčų sprendimas

Ginčus, susijusius su asmens duomenų tvarkymu, galima spręsti klientų aptarnavimo skyriuje (el. paštu info@stayyoung.shop ir tel. +372 56450690).