Internetinės parduotuvės stayyoung.shop (toliau – Internetinė parduotuvė) savininkas yra Woofy OÜ (registracijos kodas 14946608), registruota adresu Raekoja plats 16, Tartu, el. pašto adresas info@stayyoung.shop, telefonas +372 56 450 690.
Pirkimo-pardavimo sutarties galiojimas, komercinė ir kainų informacija
Šios pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš internetinės parduotuvės.
Internetinėje parduotuvėje parduodamų produktų kainos nurodytos prie produktų. Kainai taikomas pristatymo mokestis.
Pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui parodomas pateikiant užsakymą.
Informacija apie prekes pateikiama internetinėje parduotuvėje prie pat prekių.
Užsakymo pateikimas
Norėdami užsakyti, į pirkinių krepšelį turite įtraukti norimus produktus. Norėdami pateikti užsakymą, turite užpildyti reikiamus laukus ir pasirinkti tinkamą pristatymo būdą. Tuomet ekrane rodoma mokesčio suma, kurią galima sumokėti banko pavedimu arba kitu mokėjimo būdu.
Sutartis įsigalioja nuo tos dienos, kai į internetinės parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą gaunama mokėtina suma.
Jei užsakytos prekės negali būti pristatytos dėl pasibaigusio prekių galiojimo termino arba dėl bet kokios kitos priežasties, pirkėjas bus informuotas kaip galima greičiau, o sumokėti pinigai (įskaitant pristatymo išlaidas) bus grąžinti paprastai per 1-2 darbo dienas. Priklausomai nuo mokėjimo būdo, mokėjimas gali užtrukti iki 7 darbo dienų.
Pristatymas į
Prekės siunčiamos į Estiją, Suomiją, Latviją, Lietuvą, Lenkiją, Austriją, Slovakiją, Slovėniją, Vengriją ir Suomiją. Teistesse Euroopa riikidesse saadetakse eelneval kirjalikul kokkuleppel. Siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, o atitinkama informacija apie kainą pateikiama prie siuntimo būdo.
Siuntos Estijoje paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 3-7 darbo dienas nuo pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimo. Už Estijos ribų prekės pristatomos per 15 kalendorinių dienų.
Išimtiniais atvejais turite teisę reikalauti, kad prekės būtų pristatytos per 30 kalendorinių dienų.
Jei internetinė parduotuvė interneto svetainėje arba užsakymo patvirtinime informavo pirkėją apie pristatymo problemas ir ilgesnį nei 30 kalendorinių dienų terminą, taikomas internetinės parduotuvės paskelbtas terminas.
Teisė atsisakyti sutarties
Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti e. sutarties. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.
Norint pasinaudoti 14 dienų atsisakymo teise, užsakytos prekės negali būti naudojamos jokiais kitais būdais, išskyrus tuos, kurie yra būtini prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, taip, kaip leidžiama išbandyti prekes fizinėje parduotuvėje.
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma produktams, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių, jei po pristatymo buvo atidaryta tiesioginė produkto pakuotė (maisto papildai ir kt.).
Jei prekės buvo naudojamos kitais tikslais, nei būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, arba jei prekės turi naudojimo ar nusidėvėjimo požymių, internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžintiną mokestį pagal sumažėjusią prekių vertę.
Norėdami grąžinti prekes, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo turite pateikti laisvos formos prekių atsiėmimo formą adresu info@stayyoung.shop.
Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekės grąžinamos dėl to, kad jos neatitinka užsakytų prekių (pvz., yra netinkamos arba nekokybiškos).
Pirkėjas privalo grąžinti prekes per 14 dienų nuo paraiškos pateikimo dienos arba pateikti įrodymą, kad per minėtą laikotarpį perdavė prekes vežėjui.
Gavusi grąžintas prekes, internetinė parduotuvė nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo gavimo dienos, grąžins pirkėjui visus pagal sutartį iš pirkėjo gautus mokėjimus.
Internetinė parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus, kol ji negaus sutartyje nurodytų prekių arba kol pirkėjas nepateiks įrodymų, kad jis grąžino prekes, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitą nei internetinės parduotuvės siūlomas pigiausias pristatymo būdas, internetinė parduotuvė neprivalo atlyginti vartotojui išlaidų, kurios viršija įprasto pristatymo būdo kainą.
Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo ir reikalauti iš pirkėjo grąžinti prekes, jei internetinėje parduotuvėje prekių kaina dėl klaidos yra ženkliai mažesnė už prekių rinkos kainą.
Teisė pateikti skundą
Internetinė parduotuvė atsako už pirkėjui parduotų prekių neatitikimą ar trūkumus, kurie jau egzistavo pristatymo metu ir kurie paaiškės ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekių pristatymo pirkėjui. Per šiuos pirmuosius metus nuo prekių pristatymo pirkėjui preziumuojama, kad defektas jau egzistavo pristatymo metu. Internetinė parduotuvė privalo paneigti šią prezumpciją.
Defekto atveju pirkėjas turi teisę ne vėliau kaip per du mėnesius kreiptis į internetinę parduotuvę el. paštu info@stayyoung.shop arba telefonu +372 56 450 690. Internetinė parduotuvė neatsako už defektus, atsiradusius po prekių pristatymo dėl vartotojo veiksmų ar neveikimo (netinkamo naudojimo, nelaimingo atsitikimo ir pan.) arba įprasto nusidėvėjimo, atsiradusio dėl įprasto prekių naudojimo, atveju.
Jei iš internetinės parduotuvės įsigytos prekės turi defektų, už kuriuos atsakinga internetinė parduotuvė, internetinė parduotuvė pataisys arba pakeis nekokybiškas prekes. Jei prekių neįmanoma pataisyti arba pakeisti, Internetinė parduotuvė grąžins pirkėjui visus mokesčius už pirkimo-pardavimo sutartį.
Internetinė parduotuvė į vartotojo skundą atsako raštu arba tokia forma, kad jį būtų galima atgaminti raštu, per 15 dienų.
Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas
El. pašto adresas bus naudojamas tiesioginės rinkodaros pranešimams siųsti tik tuo atveju, jei klientas sutiko gauti naujienlaiškius. Priešingu atveju tiesioginės rinkodaros pranešimai klientui nebus siunčiami. Jei klientas nepageidauja gauti tiesioginės rinkodaros pranešimų, su kuriais anksčiau sutiko, jis turėtų pasirinkti atitinkamą nuorodą el. laiško poraštėje arba susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba.
Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą mūsų internetinėje parduotuvėje galite rasti čia.
Ginčų sprendimas
Jei pirkėjas turi kokių nors nusiskundimų dėl internetinės parduotuvės, jie turėtų būti siunčiami el. paštu info@stayyoung.shop arba telefonu +372 56450690.
Jei ginčų nepavyksta išspręsti derybomis, vartotojas klientas taip pat gali kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos tarybą (Pronksi 12, Talinas 10117, www.tarbijakaitseamet.ee), kad ši patartų ir paaiškintų, arba perduoti ginčą Vartotojų teisių apsaugos tarybos Vartotojų ginčų komisijai. Skundus Vartotojų ginčų komisijai taip pat galima pateikti per internetinę ginčų sprendimo aplinką adresu http://ec.europa.eu/odr, o komisijos procedūrines taisykles galima rasti adresu www.tarbijakaitseamet.ee.
