stayyoung.shop-verkkokaupan (jäljempänä verkkokauppa) henkilötietojen rekisterinpitäjä on Woofy OÜ (rekisteritunnus 14946608), rekisteröity osoitteessa Raekoja plats 16, Tartu puh +372 56450690 ja sähköposti info@stayyoung.shop.

Mitä henkilötietoja käsitellään:
– nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
– toimitusosoite;
– pankkitilin numero;
– tavaroiden ja palvelujen hinta ja maksutiedot (ostohistoria);
– asiakastuen tiedot;
– IP-osoite.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Henkilötietoja käytetään asiakastilausten hallinnointiin ja tavaroiden toimittamiseen.

Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskuvan laatimiseen ostetuista tavaroista ja palveluista, asiakkaiden mieltymysten analysointiin ja muun muassa kuluttajariitojen ratkaisemiseen.

Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle ja tarvittaessa maksujen tarkistamiseen.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki). Lisäksi sähköpostia käytetään laskujen lähettämiseen ja puhelinnumeroa tavaroiden saapumisesta pakettiautomaattiin ilmoittamiseen.

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta käytetään verkkosivuston käyttötilastojen keräämiseen, käyttäjäkokemuksen parantamiseen tai kohdennettujen mainosten näyttämiseen. Asiakas antaa tähän suostumuksensa hyväksymällä evästeet verkkosivustolla.

Oikeusperusta

Henkilötietojen käsittely suoritetaan asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen toteuttamiseksi (asiakastilausten hallinnointi, toimitukset, tavaroiden palauttaminen ja maksut).

Henkilötietojen käsittely suoritetaan lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito).

Henkilötietojen käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän oikeutetun edun vuoksi, joka koskee ostohistorian keräämistä mahdollisten kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.

Käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksella seuraavia toimintoja varten: uutiskirjeiden lähettäminen sähköpostiosoitteeseen
Vastaanottajat, joille henkilötietoja luovutetaan.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelujen tarjoajalle. Jos kyseessä on kuriirin toimittama tavara, yhteystietojen lisäksi välitetään asiakkaan osoite.

Jos verkkokaupan kirjanpidon hoitaa palveluntarjoaja, henkilötiedot siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimien suorittamista varten.

Henkilötietoja voidaan siirtää yritysohjelmistopalvelujen tarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai tietojen saatavuuden varmistamiseksi.

Tietoturva ja tiedonsaanti

Henkilötietoja säilytetään Virossa sijaitsevilla verkkokaupan ja yritysohjelmiston palvelimilla.

Henkilötietoihin on pääsy verkkokaupan henkilökunnalla, joka voi käyttää henkilötietoja verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakastukipalvelujen tarjoamiseksi.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja tietotekniset turvatoimet henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta, mukaan lukien:
– tietojenvaihto verkkokaupan kanssa tapahtuu salatun yhteyden kautta (TSL);
– asiakkaiden salasanat säilytetään salatussa muodossa (hashes);
– sähköpostien lähettämisessä käytetään tavanomaista salausta;
– verkkokaupan palvelimia suojataan palomuurilla ja asianmukaisella virustorjunnalla;
– säännölliset varmuuskopiot luodaan ja säilytetään erillään verkkokaupan palvelimesta.

Henkilötietojen siirrot verkkokaupasta vastaanottajille (esim. kuljetuspalvelujen tarjoajille ja tietojen yhdistelijöille) perustuvat verkkokaupan ja käsittelijöiden välisiin sopimuksiin.

Rekisterinpitäjien on varmistettava asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyä varten yleisen tietosuoja-asetuksen 28 artiklan mukaisesti.

Henkilötietojen tarkastelu ja korjaaminen
Henkilötietoja voi tarkastella ja korjata asiakastuen kautta. Jos pääsypyyntö tehdään sähköisesti, tiedot toimitetaan myös yleisesti käytetyillä sähköisillä välineillä.

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

Varastointi osoitteessa

Kun suljet verkkokaupan asiakastilisi, henkilötietosi poistetaan, lukuun ottamatta henkilötietoja (ostohistoriatiedot), jotka on säilytettävä kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.

Maksuja ja kuluttajariitoja koskevissa riita-asioissa henkilötietoja säilytetään, kunnes saatava on ratkaistu tai vanhentumisaika on päättynyt. Kirjanpitoaineistoon sisältyvät henkilötiedot säilytetään seitsemän vuotta.

Rajoitus

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista, jos tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia tai jos henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti.

Vastalauseet

Asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, jos hänellä on syytä uskoa, ettei hänen henkilötietojensa käsittelylle ole laillista perustetta.

Poistaminen

Jos haluat poistaa henkilötietoja, sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Vastaus poistopyyntöön lähetetään viimeistään kuukauden kuluessa ja siinä ilmoitetaan poistoaika. Vastauksessa ilmoitetaan myös, mitä henkilötietoja ei poisteta ja millä oikeusperustalla ja mistä syystä.

Siirto

Sähköpostitse tehtyihin henkilötietojen siirtopyyntöihin vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakaspalvelu tarkistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista.

Suoramarkkinointiviestintä

Sähköpostiosoitetta käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen vain, jos asiakas on antanut suostumuksensa uutiskirjeiden vastaanottamiseen. Muussa tapauksessa asiakkaalle ei lähetetä suoramarkkinointia. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, joihin hän on aiemmin antanut suostumuksensa, hänen on valittava sähköpostin alatunnisteesta asianmukainen maininta tai otettava yhteyttä asiakaspalveluun.

Riitojen ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat voidaan ratkaista asiakastuen kautta (sähköposti info@stayyoung.shop ja puh +372 56450690).